After-Sales Manager (Automotive) - Electric Vehicles

Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser di Denpasar, Bali, sebagai After-Sales Manager (Automotive) - Electric Vehicles. Di peran ini, Anda akan mengelola operasi after-sales untuk kendaraan listrik inovatif kami. Kami mencari profesional yang berpengalaman untuk mengembangkan dan menjaga hubungan dengan pelanggan kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.

Kami adalah perusahaan yang berkomitmen untuk masa depan berkelanjutan dengan teknologi kendaraan listrik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari revolusi mobilitas hijau di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan operasi after-sales untuk kendaraan listrik, termasuk layanan purna jual, perbaikan, dan dukungan teknis.
• Membangun dan menjaga hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis dan layanan untuk memastikan layanan berkualitas tinggi.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan menganalisis umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi after-sales yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengelola inventaris suku cadang dan memastikan ketersediaan yang memadai untuk layanan purna jual.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja operasi after-sales dan rekomendasi perbaikan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kendaraan listrik dan teknologi after-sales.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Manajemen, Teknik, atau bidang terkait.
• Setidaknya 5 tahun pengalaman dalam manajemen after-sales di industri otomotif, dengan fokus pada kendaraan listrik.
• Pengalaman dalam mengelola tim layanan purna jual dan teknis.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Pengalaman dengan sistem manajemen after-sales seperti SAP atau sistem manajemen layanan purna jual lainnya.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan purna jual atau sertifikasi terkait.
• Pengalaman dalam industri kendaraan listrik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait